Телевидение, мошенники и пожилые зрители: как массовики-затейники развлекают тех, кого грабят
Резервная линия в никуда
Неделю назад мне позвонили «из технического отдела вашего интернет-провайдера». Голос на том конце — женский, русскоязычный, с тяжёлым хохлятским суржиком колл-центров. Женский голос здесь не случайность: мягкая интонация, образ «доброжелательного оператора» — меньше подозрений у будущей жертвы.
— Здравствуйте, это служба поддержки, — бодро начинает дамочка «опэратор». — У вас в районе мы меняем оборудование на более современное, поэтому нужно сменить драйверы вашего роутера. Если сейчас этого не сделать, вы можете остаться без интернета.
Для человека, который хоть немного понимает, как работает сеть, это звучит как сказка уровня «будем по телефону менять асфальт во дворе». Но дальше включается классическая социальная инженерия — серия отвлекающих, будто бы «профессиональных» вопросов:
- Сколько у вас устройств подключено к интернету?
- Роутер у вас какого цвета, белый или чёрный?
- Он стоит ближе к окну или к входной двери?
Абсолютно бессмысленные детали создают иллюзию серьёзной диагностики. Человек отвечает, расслабляется: с ним разговаривают «как положено», вежливо, по скрипту. Женский голос успокаивает и маскирует абсурд легенды.
Следующий шаг:
— Чтобы я могла вам помочь, давайте перейдём в WhatsApp, там удобнее прислать инструкции.
В WhatsApp уже ждут:
- «Я сейчас подключу вас на резервную линию, включите демонстрацию экрана…»
- «Если будет плохо видно, установим служебную программу AnyDesk, это стандартный инструмент техподдержки».
На этом месте любые разговоры про «смену драйверов роутера» можно выбрасывать. Никакие драйверы по телефону не меняют, да и провайдеру они не нужны на вашем домашнем компьютере. Вся легенда существует ровно для одного: затащить вас в мессенджер, получить демонстрацию экрана, а затем — полноценный удалённый доступ к устройству.
Дальше всё предсказуемо. Открыт браузер — значит, есть шанс открыть интернет-банк. Есть сохранённые пароли — можно зайти в почту, платёжные сервисы, любые аккаунты, где крутятся деньги. Человек на одном конце провода искренне верит, что ему «подключают резервную линию», а на другом конце идут обычные рабочие операции по обнулению его счёта.
Важно не только то, что эта история случилась в Израиле. Важно другое: русскоязычные колл-центры мошенников уже системно работают по диаспоре. Схемы те же, голоса те же. И целевая аудитория — та же: русские пожилые люди, для которых интернет до сих пор остаётся чем-то совершенно непонятным и страшным, а любой «специалист техподдержки» с уверенным женским голосом — фигурой доверия.
И это те же люди, которые вечером включают российские федеральные каналы. Часами слушают истории про «вдов нигерийских принцев», мудовые страдания возрастных актрис, семейные разборки на всю страну. Но почти ни разу не слышат с экрана простую, жизненно важную фразу:
«Если вам предлагают перейти в WhatsApp, включить демонстрацию экрана или установить AnyDesk — это мошенники. Кладите трубку».
С этого звонка и начинается разговор о том, как развлекательное телевидение развлекает тех, кого реальные преступники грабят по телефону и через экран.
Массовики-затейники
Федеральные каналы давно превратили своих звёздных ведущих в современных массовиков-затейников. Их задача — удержать зрителя любой ценой: слёзы, скандалы, «эксклюзивы из спальни», расследования очередных «вдов нигерийских принцев», многочасовые обсуждения, сойдётся ли когда-нибудь престарелая и преждевременно выжившая из ума, актриса с бывшим мужем, в третий раз сходится с мужем в прямом эфире популярного ток-шоу.
Всё это подаётся как «истории простых людей», хотя на деле это шлак, фон для рекламы и рейтингов.
При этом основная аудитория этих шоу — люди старшего возраста. Для них телевидение до сих пор — главное окно в мир. Именно поэтому у экранных звёзд есть ещё одна, куда менее приятная обязанность — хотя бы иногда заниматься не развлечением, а просвещением.
Хотя бы раз в неделю в нормальное вечернее время крупные каналы могли бы выпускать объёмную программу о мошенниках: с разбором схем, с участием реальных пострадавших, с простыми, человеческими объяснениями, что делать и чего никогда не делать. Не трёхчасовой разбор любовных страданий престарелой звезды, а честный, понятный ликбез по выживанию.
Но эфир забит нигерийскими невестами, наследствами, внебрачными детьми и бесконечным «пусть говорят». За два–три часа студийного стона зритель так и не услышит ни одной фразы, которая реально защитила бы его от беды.
Никто не говорит в камеру:
- «Никому и никогда не сообщайте коды из SMS и push-уведомлений»;
- «Банк и госслужбы не звонят, чтобы попросить продиктовать код»;
- «Если вас просят установить программу удалённого доступа — разговор закончен, перед вами мошенник».
Парадокс в том, что самые верные зрители этих программ — одновременно и самая удобная добыча. Люди, воспитанные в уважении к «телевизору как правде», привыкшие доверять человеку с папкой, с удостоверением или просто с уверенным голосом в трубке.
Мошенники это прекрасно понимают и используют. Телевидение — делает вид, что не при делах.
Методички мошенников
Чтобы понять масштаб абсурда, достаточно взглянуть на несколько наиболее типичных схем. Это не экзотика, не «особые случаи». Это конвейер, который годами работает как раз по тем, кто вечером смотрит федеральные каналы.
Именно эти схемы стоило бы разбирать в студиях с популярными ведущими. Но их не разбирают.
1. «Мы меняем домофон / ключи / систему доступа»
Легенда:
«Это управляющая компания / служба домофонов. Идёт замена оборудования, нужно обновить ваши данные, чтобы домофон не отключили».
Пугают отключением: «иначе не попадёте в подъезд». Давят срочностью: «мастер уже в вашем районе».
Мошенникам нужен ваш телефон и коды подтверждения. Они параллельно запускают вход на Госуслуги или восстановление доступа к банку по вашему номеру. На телефон падает SMS с кодом.
По легенде — «для подтверждения заявки на замену домофона». По факту — это ключ от ваших Госуслуг или интернет-банка.
Произнесли код вслух — открыли злоумышленнику цифровую дверь.
2. «Продление номера телефона»
Легенда:
«Это служба поддержки оператора. Срок действия договора истекает, нужно продлить, иначе номер заблокируют или передадут другому абоненту».
Для пожилого человека потерять номер — значит потерять связь с миром. Этим и пользуются.
Задаются «уточняющие вопросы», просят паспортные данные, а затем:
«Сейчас придёт код, продиктуйте его — продлим договор».
Код нужен не для продления. Это подтверждение:
- перевыпуска SIM на подставное лицо,
- входа в личный кабинет оператора,
- привязки eSIM к чужому устройству.
После этого все коды из банка и сервисов уходят уже не вам. С этого момента деньги в безопасности только на словах колл-центра.
3. «Увеличим ваш доход: безопасные инвестиции»
Классика:
«Мы — инвестиционная компания / личный консультант. Помогаем людям сохранить и приумножить сбережения».
Целятся в тех, у кого есть хоть какие-то накопления и нет опыта инвестиций.
Звонит «менеджер», говорит правильными словами, ссылается на известные банки и биржи. А затем:
«Чтобы вам было проще, я помогу всё настроить. Включите демонстрацию экрана или установите нашу программу удалённого доступа».
Через AnyDesk или аналог он открывает фейковую «платформу», заходит в интернет-банк и переводит деньги «на брокерский счёт», который контролируют мошенники.
Иногда дают вывести небольшую сумму, чтобы укрепить доверие. Потом появляются «комиссии», «страховки» и «налоги» — пока счёт не обнулится.
4. «Проверка счётчиков и актуализация данных»
Здесь всё максимально по бытовому:
«Это городская служба / ресурсоснабжающая организация. Нужно актуализировать данные по вашим счётчикам, иначе начислят по нормативу или доначислят за прошлые годы».
Триггер — старый советский страх перед проверками и штрафами.
Дальше:
- уточняют ФИО, адрес, паспортные данные;
- просят «для удобства» перейти в мессенджер и «прикрепить квитанции»;
- после чего запускают всё ту же цепочку: ссылка, демонстрация экрана, удалённый доступ.
Никто уже не ходит по квартирам с отвёрткой. Самый ценный прибор учёта сегодня — смартфон в руках владельца.
Одна и та же дверь
Во всех этих историях меняются вывески — домофон, оператор, инвесткомпания, счётчики, «резервная линия». Суть одна и та же:
Телефон — новая входная дверь.
Код из SMS — ключ.
Программа удалённого доступа — это отдать связку ключей чужому человеку.
Всё остальное — декорации и театр.
Чему должен учить телевизор хотя бы раз в неделю
Если федеральные каналы претендуют на роль «главного окна в мир» для старшего поколения, от них требуется не так уж много: один час честного ликбеза в неделю.
Всего несколько вещей, которые нужно повторять до навязчивости:
Любой, кто сам вам звонит и просит продиктовать код из SMS или push, назвать полностью реквизиты карты, установить программу удалённого доступа или включить демонстрацию экрана, — не помощник, а потенциальный мошенник.
Банк, провайдер, госструктуры не заходят в ваш интернет-банк «вместе с вами» и не просят сообщать коды.
Если страшно или вас торопят — кладите трубку сами и перезванивайте по номеру, указанному на карте, в квитанции или на официальном сайте.
Вместо этого эфир забивают личными драмами, от которых зрителям ни холодно, ни жарко.
За два с половиной часа можно в деталях обсудить судьбу детей «вдовы нигерийского принца» — истории, которую забудут к утру. За три часа можно разбирать любовные мучения возрастной актрисы.
За то же время можно было бы:
- показать реальные разговоры мошенников,
- разобрать несколько типичных схем,
- дать простой чек-лист «для себя и для родителей».
Но развлекать жертв проще, чем учить их защищаться.
Пожилые люди по вечерам сопереживают чужой беде с экрана, а днём становятся героями совсем других историй — без студийного света, без аплодисментов и без права на монтаж. Там, где звонок с «резервной линией» заканчивается не трогательным примирением, а пустым банковским счётом.
Пока телевидение молчит, эту работу — объяснить, проговорить, разложить по шагам — приходится брать на себя. Для себя, для своих родителей, для тех, кто до сих пор верит, что если голос звучит уверенно и по-русски, значит, ему можно доверять.